📦 Verzendbeleid – Veilige Nacht

Bij Veilige Nacht zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt. We willen dat je met een gerust gevoel shopt en precies weet waar je aan toe bent. Hieronder vind je ons verzendbeleid in duidelijke stappen uitgelegd.

1. Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

• Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.

2. Verzendkosten

Wij willen online winkelen zo makkelijk en transparant mogelijk maken. Daarom hanteren wij:

• Gratis standaard verzending voor bestellingen naar Nederland en België.

• Gratis standaard verzending internationaal op de meeste producten.
  Eventuele uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld bij het product.

3. Geschatte levertijden

• Nederland & België (standaard producten): 5–10 werkdagen

• Internationaal (standaard producten): 5–10 werkdagen

• Nederland & België (grote producten): 7–12 werkdagen

• Internationaal (grote producten): 7–12 werkdagen

Let op: Hoewel wij ons uiterste best doen om jouw bestelling op tijd te leveren, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder of door onvoorziene omstandigheden.

4. Retourbeleid

Is een product niet helemaal naar wens? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Voorwaarden: ongebruikt, ongedragen en in originele staat en verpakking.

• Na ontvangst en controle storten wij het orderbedrag terug, exclusief retourkosten.

• Hygiëneproducten of artikelen waarbij dit specifiek staat vermeld, kunnen niet worden geretourneerd.

Voor meer informatie over retourneren, bekijk ons Retourbeleid.

5. Beschadigde artikelen

Ontvang je een product dat beschadigd is? Neem dan direct contact op via info@veiligenacht.nl, vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe. We zorgen samen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

6. Terugbetalingsproces

• Na ontvangst en controle van jouw retour ontvang je een bevestiging.

• Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via je originele betaalmethode, meestal binnen 10–14 werkdagen.

7. Bestelproces

• Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

• Ontvang je geen mail? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

• Vooraf bestelde artikelen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat ze in ons magazijn zijn aangekomen.

• Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.

8. Adrescontrole

Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres bij het plaatsen van je bestelling.

• Veilige Nacht is niet verantwoordelijk voor verkeerd ingevoerde adressen.

• Wordt een bestelling retour gezonden vanwege een fout adres? Dan storten wij het orderbedrag terug (exclusief verzendkosten). Je kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Heb je vragen over ons verzendbeleid of je bestelling?
📩 Mail ons gerust via info@veiligenacht.nl – we helpen je graag verder.